Dans la majorité des organisations, la rencontre annuelle s’accompagne d’un plan de développement des compétences qui peut comprendre, entre autres, de la formation, du coaching, des podcasts… Ainsi, les employés disposant d’un plan de match précis pour suivre de nouvelles compétences afin d’atteindre leurs objectifs.
Mais qu’en est-il pour les familles en affaires ? Comment ça fonctionne… ou devrait fonctionner?
Pas facile, pas facile…
« Je suis qui, moi, pour dire à ma cousine qu’elle devrait faire preuve de plus de courage managérial ? »
« Mon frère est le directeur de l’usine : il sait ce qu’il doit faire. Je n’ai pas besoin de lui dire que des compétences en résolution de problèmes, c’est crucial pour occuper son poste. »
« J’ai beau être la directrice des ressources humaines, je ne peux pas dire à la directrice générale que son fils aurait tout avantage à développer sa maîtrise de soi. C’est sûr qu’elle va chercher à le défendre. Je n’ai pas envie de perdre mon emploi. »
Bien souvent, dans une famille en affaires, on marche sur des œufs. Les membres de la famille n’osent pas parler afin d’éviter de faire de la peine à quelqu’un ou de créer une chicane. De leur côté, les membres de la direction non apparentés se taisent également, car ils craignent d’affecter leurs liens avec les membres de la famille.
Conséquence? Les non-dits et les frustrations peuvent s’accumuler. Et c’est sans compter les répercussions sur le succès de l’entreprise si certaines personnes ne détiennent pas toutes les compétences personnelles et professionnelles pour s’acquitter de leurs responsabilités.
3 outils pour favoriser le développement des compétences
Nous recommandons trois incontournables à toutes les familles en affaires que nous accompagnons : la rencontre annuelle, le test psychométrique AtmanCo et le plan de développement des compétences.
1. Dans un premier temps, la rencontre annuelle sert avant tout à donner de la rétroaction mutuelle, c’est-à-dire que le gestionnaire clarifie ses attentes envers l’occupant du poste, et inversement. Les attentes sont directement liées aux objectifs stratégiques du poste ainsi qu’aux résultats recherchés. Pour en savoir plus sur le sujet, lisez l’article La rencontre annuelle : une rétroaction mutuelle indispensable .
2. Dans un deuxième temps, le test psychométrique AtmanCo est un puissant outil de connaissance de soi et d’équipe. Il permet de mieux comprendre ses réactions et ses émotions, ainsi que celles des autres, afin de mieux communiquer et collaborer. Il met en lumière les talents (forces) et les points de vigilance de chacun et de l’équipe.
3. Dans un dernier temps, le plan de développement des compétences s’avère aussi un outil inestimable, car il s’agit du plan de match de chaque membre de l’organisation, peu importe son statut hiérarchique, pour s’élever au cours de la ou des prochaines années.
Un grand objectif clair : une condition sine qua non
Soyons claires : une rencontre annuelle et un test psychométrique sans grand objectif clair, c’est comme se brosser les dents et manger un toast au Nutella 2 minutes plus tard : ça ne sert pas à grand-chose.
Le ou les dirigeants de l’entreprise doivent avant tout définir la vision de l’entreprise ainsi qu’un grand objectif : développer le marché américain, optimiser l’expérience client pour favoriser la fidélisation de la clientèle, améliorer l’ambiance de travail… Il va sans dire que ce dernier doit être clair et connu de tous.
Ensuite, toutes vos actions seront tournées vers l’atteinte de ce grand objectif : les objectifs de l’équipe, les attentes personnelles, les objectifs personnels…
Des alliés stratégiques
Le développement des compétences, c’est comme une patate chaude : tout le monde se la lance et personne ne veut l’avoir entre les mains. En d’autres mots, ça signifie que dans une famille en affaires, personne ne veut être le patron de personne. Le problème quand tout le monde a carte blanche, c’est qu’on risque de foncer dans un mur. C’est pourquoi nous recommandons à tous nos clients de se faire accompagner.
Ainsi, un accompagnateur externe pourra créer un environnement sécuritaire pour les rencontres de direction, agir comme facilitateur pendant les rencontres annuelles, diriger et analyser les tests psychométriques, vous accompagner dans la conception des plans de développement des compétences…
Ce n’est pas toujours facile d’accepter qu’on doive procéder ou perfectionner certaines habiletés. Encore une fois, un professionnel peut vous aider à préparer et à tenir des discussions difficiles.
Vive le co-coaching !
Chez Harmonie Intervention, nous mettons sur le co-coaching. Qu’est-ce que ça signifie ? Que nous travaillons en duo, selon nos compétences respectives.
Avec Jade, nos clients réalisent d’abord le test AtmanCo. Ensuite, ils discutent de leurs résultats de façon individuelle, puis réalisent une activité de groupe qui permet de découvrir le style de personnalité unique du groupe et de mieux comprendre les autres membres de l’équipe. Ils abordent également les compétences individuelles et collectives à développer afin d’atteindre le grand objectif de l’entreprise. Puis, en co-accompagnement, Sylvie apporte le coaching d’affaires afin de façonner des leaders inspirants et bienveillants.
Établir une vision commune, réaliser des rencontres annuelles, concevoir des plans de développement des compétences, se faire accompagner…Il n’est jamais trop tard pour bien faire, sauf que le plus tôt sera le mieux. Et s’il était temps de passer à l’action pour que votre famille en affaires avance dans la même direction, dans le plaisir et la bienveillance ?
Que faire quand les compétences à développer s’éloignent du talent naturel ?
Quand on engage une personne non apparentée pour occuper un poste de gestion, on passe par un processus de recrutement rigoureux et on s’assure qu’elle possède toutes les compétences nécessaires pour bien remplir ses fonctions.
Cependant, dans une entreprise familiale, ça ne se passe pas toujours comme ça. Parfois, une personne va accepter un poste de direction pour faire plaisir à ses parents. Dans d’autres cas, un membre de la famille va grimper les échelons à la vitesse grand V parce que c’est le petit-fils, le fils, le neveu ou le cousin du propriétaire.
Quel est le risque ? Que la personne ne détienne pas les aptitudes essentielles pour bien jouer son rôle. Elle devra donc développer des compétences qui s’éloignent de ses talents naturels. C’est possible, mais il faut savoir que c’est plus ardu et que ça demande plus d’efforts dans ce temps-là.
Article écrit en collaboration par Jade et Sylvie
Jade Bélanger
Accompagnatrice, médiatrice et repreneure
Derrière chaque succès, échec, plan stratégique, bilan financier… il y a avant tout des humains. Et vous savez tout comme moi que des humains, ça n’arrive pas avec un manuel d’instruction. Heureusement que les tests psychométriques nous facilitent la communication ainsi que le travail d’équipe ! J’adore travailler avec le test AtmanCo, un merveilleux outil qui facilite la connaissance de soi et la gestion d’équipe. Il permet de détecter les forces, les talents ainsi que les points de vigilance de chacun et de l’ensemble de l’équipe. Je ne m’en passerais plus… et nos clients aussi !
Doté d’un regard allumé et d’un esprit vif, je m’occupe également de la gestion administrative de l’entreprise et de la création d’outils pour soutenir les différentes interventions. Des guides, questionnaires, des schémas, des check lists … en voulez-vous des outils, et voilà.
Ciblée repreneure de l’entreprise familiale, je suis animée par la question du transfert au cœur des entreprises familiales. Et je vais vous raconter un secret : ma mère et moi, ça nous arrive aussi d’avoir du mal à nous comprendre. Mais comme on connaît la « recette magique », se parler et s’écouter, aucun nœud n’est impossible à dénouer.
Sylvie Huard
Accompagnatrice, médiatrice et fondatrice
Moi-même entrepreneure, repreneure et cédante à plusieurs reprises, le terrain en matière de transfert d’entreprise, je m’y connais! Eh oui, j’ai réalisé 10 transactions d’actions, dont 3 en entreprises familiales. J’ai aussi eu le grand privilège d’occuper le poste de PDG au sein d’une entreprise qui a vu ses ventes passer de 13 à 100 millions de dollars en 11 ans.
Malgré un parcours enrichissant dans le monde des affaires, un MBA et un baccalauréat en psychologie, je suis en perpétuelle formation, cherchant sans cesse à raffiner mon art.
Accompagner une famille en affaires, c’est plonger au cœur non seulement de son entreprise, mais aussi de son intimité. Et c’est pour créer ce sentiment de confiance essentiel pour se dévoiler et se dire les vraies affaires, même quand c’est difficile, que je mets tout en œuvre pour créer des espaces intergénérationnels sécurisants.
Chacun a sa propre façon de redonner au suivant. Pour ma part, je me dédie au bien-être des individus et des familles par la recherche et l’écriture. Dans Entreprise familiale : jaser d’affaires en famille sans cocotte de vaisselle , j’ai voulu outiller les familles à préserver l’harmonie familiale et la pérennité de leur entreprise.