Trois perles pour passer de l’inconfort à l’harmonie

Trois perles pour passer de l’inconfort à l’harmonie

Les entreprises familiales pensent souvent à tort qu’aucun outil n’existe pour les aider à gérer les conflits et muscler l’harmonie et la cohésion au sein de leur famille. Or, plusieurs outils existent afin de les aider à prendre conscience des dynamiques qui les habitent.

Et s’il existe des outils, c’est précisément parce qu’aucune famille en affaires n’est la seule à vivre ces défis. Il s’avère donc crucial de dépasser la peur du conflit, qui créera, inévitablement, de l’inconfort et du chaos. C’est normal. La clé, c’est d’aller chercher de l’accompagnement pour encadrer la turbulence, car c’est du chaos que naîtra le nouvel équilibre.

Les sept failles de ce monde, selon Mahatma Gandhi

1. La richesse sans travail

2. Le plaisir sans conscience

3. La connaissance sans caractère

4. Le commerce sans moralité

5. La science sans humanité

6. La vénération sans sacrifice

7. La politique sans principes

 

Structurer la communication

L’équilibre au sein d’un transfert est difficile à atteindre puisque ce processus réunit deux parties ayant, bien souvent, des préoccupations très différentes.

Ainsi, pour comprendre les préoccupations de l’autre, la communication est essentielle. C’est en parlant ouvertement, à travers un conseil de famille, par exemple que l’entreprise pourra aller de l’avant.

Les sept failles de Gandhi peuvent être un bon point de départ pour structurer les échanges, pour permettre aux parents de transférer leur sagesse et aux enfants de transférer leur fougue.

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Illustrations: Karine Lequy et Florence Lemay

 

Utiliser les sept failles de ce monde

• Prévoir une rencontre pour que chaque génération puisse exprimer leurs perceptions quant aux sept failles.

• À tour de rôle, nommer la faille la plus importante.

• Puis, faire un autre tour de table pour que chacun puisse nommer l’une des sept failles avec laquelle il n’est pas d’accord.

• Après avoir capté les perceptions de tous, discuter afin de s’entendre sur la faille la plus importante pour la famille : cette dernière étape permettra à toutes les générations de définir les valeurs familiales les plus importantes en s’inspirant des sept règles…

 

De l’inconfort à la quiétude

Le processus de transfert amène son lot de changements qui bouleversent, inévitablement, l’ordre établi. C’est d’ailleurs pour cette raison que l’accompagnement est si important : il offrira aux familles en affaires une aide précieuse afin de réguler les émotions qui accompagneront ce changement.

La courbe du changement de Lafond Gestion éclaire très bien les différentes étapes qui jalonnent ce processus. Si une quiétude habite les participants amorçant le transfert, un certain inconfort les gagne, bien souvent, lorsque la communication est amorcée. Cet échange demande aux cédants comme aux repreneurs une autoréflexion qui générera, inévitablement, un mélimélo d’émotions et de pensées.

 

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Illustrations: Karine Lequy et Florence Lemay

 

Cette turbulence mènera à une phase de chaos, pendant laquelle chaque partie devra partager le fruit de ses réflexions. Ce partage peut s’avérer inconfortable puisqu’il peut engendrer, chez les autres, des réactions fortes.

C’est alors le rôle de l’accompagnateur de faciliter la mise en action qui favorisera le changement et qui ramènera, chez tous ceux qui collaboreront activement aux échanges, la quiétude et un certain confort émotionnel.

Bref, la courbe du changement est un outil de prise de conscience. Elle permet de diminuer l’anxiété de toutes les familles en affaires qui s’engagent dans un processus d’accompagnement. Il y aura du chaos, mais c’est cette turbulence qui permettra de mieux cerner les besoins de chacun.

 

La courbe idéale du conflit: trouver le juste équilibre

Le processus de transfert génèrera des conflits, inévitablement. Ce mot peut créer des inquiétudes. Or, ce qu’il faut comprendre, c’est que sans conflits, l’entreprise stagne. Inversement, un trop-plein de conflits paralysera aussi toute famille en affaires.

La courbe idéale du conflit ressemble donc à une courbe normale. C’est en plein milieu de la courbe, dans un juste équilibre de conflits constructifs, que l’entreprise prospèrera.

 

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Illustrations: Karine Lequy et Florence Lemay

 

Vous aurez donc compris que la courbe idéale du conflit est un autre outil de prise de conscience. Elle permet aux familles en affaires de comprendre l’importance des conflits sains pour la prospérité de leur entreprise.

Il y aura donc, inévitablement, des conflits dans le processus de transfert. Oui, il y aura du chaos. Et c’est parfait ainsi, parce que c’est du chaos que naîtra le nouvel équilibre. Se taire afin d’essayer d’éviter les conflits n’est donc pas la solution. Ce n’est pas le silence qui permettra aux familles en affaires de muscler l’harmonie et la cohésion au sein de leur entreprise.

Dans le prochain article, nous discuterons de l’enfant pauvre du transfert: la gouvernance.

 

Article coécrit avec 

 

Annie Veilleux

Annie Veilleux

Vice-présidente et associée

Annie a grandi à côté des machines à imprimer dans le sous-sol et le garage de la maison familiale. Elle a ainsi assisté à la naissance et à la croissance de Richard Veilleux Imprimeur, l’entreprise démarrée par ses parents et qu’elle a rejoint en début de carrière. Au début de la trentaine, elle a pris sa retraite de l’imprimerie quand les valeurs chères à sa famille se sont diluées dans des fusions. Toujours animée de son esprit d’entrepreneure, elle a acquis avec son conjoint des franchises d’un magasin de sports; un véhicule qu’elle a découvert trop étroit pour sa créativité. Après avoir flirté avec le rêve d’une vie tranquille de factrice, elle a plutôt plongé dans l’univers de la consultation chez Lafond Gestion, où en plus de diriger la firme, elle a accompagné plus de 125 familles et employés clés dans le repreneuriat. Parallèlement, elle a complété un MBA à HEC Montréal, où elle a ensuite dirigé Familles en affaires HEC Montréal. ORIA, pour elle, c’est une manière de combler le vide dans lequel sa famille est tombée au moment de la transition.

En compagnie de son associée Jessica Grenier, Annie investit désormais toute son intelligence, son expérience, ses connaissances et sa bienveillance dans sa mission de guide à l’Agence ORIA.

Nous croyons que le repreneuriat dans les familles entrepreneuriales ne s’improvise pas, il doit être guidé. Préparer les prochains cycles de vie au lieu de risquer l’improvisation fait toute la différence. ORIA se dévoue donc à la réussite de tous les acteurs qui œuvrent pour la pérennité entrepreneuriale. Grâce à nos espaces d’apprentissages, nous aidons les professionnels et les entrepreneurs de toutes générations à apaiser les tensions autour des transitions et à atteindre leurs objectifs, en renouant avec la sagesse de l’apprentissage.  

« Orienter est un Art. La pérennité, notre inspiration. »

Sylvie Huard

Sylvie Huard

Moi-même entrepreneure, repreneure et cédante à plusieurs reprises, le terrain en matière de transfert d’entreprise, je m’y connais!  Eh oui, j’ai réalisé 10 transactions d’actions, dont 3 en entreprises familiales.  J’ai aussi eu le grand privilège d’occuper le poste de PDG au sein d’une entreprise qui a vu ses ventes passer de 13 à 100 millions de dollars en 11 ans.

Malgré un parcours enrichissant dans le monde des affaires, un MBA et un baccalauréat en psychologie, je suis en perpétuelle formation, cherchant sans cesse à raffiner mon art.

Accompagner une famille en affaires, c’est plonger au cœur non seulement de son entreprise, mais aussi de son intimité.  Et c’est pour créer ce sentiment de confiance essentiel pour se dévoiler et se dire les vraies affaires, même quand c’est difficile, que je mets tout en œuvre pour créer des espaces intergénérationnels sécurisants.

Chacun a sa propre façon de redonner au suivant.  Pour ma part, je me dédie au bien-être des individus et des familles par la recherche et l’écriture.  Dans  Entreprise familiale : jaser d’affaires en famille sans cocotte de vaisselle , j’ai voulu outiller les familles à préserver l’harmonie familiale et la pérennité de leur entreprise.